← На главную

Политика возврата денежных средств

Дата публикации: 11 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса TG2MAX (далее — «Сервис»), предоставляемые Индивидуальным предпринимателем Сажиным Михаилом Михайловичем (далее — «Исполнитель»).

1.2. Политика разработана в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиями Публичной оферты.

2. Условия возврата

2.1. Полный возврат

Полный возврат стоимости подписки осуществляется в следующих случаях:

• Заказчик отказывается от услуги в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, при условии, что услуга не была фактически использована (не было активных пересылок постов);
• Исполнитель не смог предоставить доступ к Сервису по техническим причинам на стороне Исполнителя в течение 7 (семи) дней с момента оплаты;
• Двойное списание средств за одну и ту же услугу.

2.2. Частичный возврат

Частичный возврат (пропорционально неиспользованному периоду) осуществляется в следующих случаях:

• Заказчик отказывается от услуги после начала использования — возврат за неиспользованные полные месяцы (для годовой подписки);
• Существенное и продолжительное нарушение Исполнителем условий оферты (неработоспособность Сервиса более 7 дней подряд по вине Исполнителя).

2.3. Возврат не осуществляется

Возврат денежных средств не производится в случаях:

• Подписка полностью использована (истёк оплаченный период);
• Заказчик нарушил условия Публичной оферты, что повлекло блокировку доступа к Сервису;
• Неработоспособность Сервиса вызвана сбоями на стороне Telegram или MAX;
• Заказчик самостоятельно удалил свои связки или прекратил использование Сервиса без обращения в поддержку.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Заказчик должен обратиться в службу поддержки: @tg2max_supbot в Telegram.

3.2. В обращении необходимо указать:

• Telegram-аккаунт, зарегистрированный в Сервисе;
• Дату и сумму платежа;
• Способ оплаты;
• Причину запроса на возврат.

4. Сроки рассмотрения и возврата

4.1. Обращение о возврате рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

4.2. В случае положительного решения возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

4.3. Фактический срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от платёжной системы и банка Заказчика и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.

5. Способ возврата

5.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковская карта — возврат на карту, с которой был совершён платёж;
• Telegram Stars — возврат Stars на аккаунт Telegram.

5.2. В исключительных случаях (например, при невозможности возврата тем же способом) стороны согласовывают альтернативный способ возврата.

6. Действия при технических сбоях

6.1. При двойном списании средств необходимо обратиться в поддержку с указанием деталей транзакции. Повторное списание возвращается в полном объёме.

6.2. При отсутствии активации подписки после оплаты (технический сбой) — обратитесь в поддержку. Доступ будет предоставлен или оплата возвращена.

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, обращайтесь в службу поддержки: